Les livraisons et les retours

LIVRAISONS

Quels sont les pays dans lesquels vous livrez ?

Brazilini livre ses produits en France métropolitaine hors DOM TOM.

Toutefois, si vous souhaitez être livrés dans les DOM TOM ou dans un pays situé dans ou hors de l’Union Européenne, nous serions ravis de vous aider. Pour cela, vous pouvez contacter notre Service clientèle (eshop@brazilini.com) pour vous faire un devis des frais de livraison.

Quels sont les moyens et délais de livraison ?

Les envois en France métropolitaine sont effectués par Colissimo.

Nous pouvons, sur demande, effectuer des envois dans l’Union Européenne, les DOM TOM et Hors Union Européenne. Consultez nous pour en savoir plus (eshop@brazilini.com)

Le délai de livraison varie selon chaque produit, le stock disponible et le lieu de livraison. Toutes les informations relatives à la livraison du produit seront indiquées lors de la finalisation de la commande.

Toutefois, Brazilini entend insister sur le fait qu’elle propose à la vente sur www.brazilini.com des produits confectionnés par des petits artisans et designers brésiliens qui n’ont, pour la plupart, jamais été commercialisés en France. Ces derniers disposent de quantités de produits limitées et confectionnent la plupart de leurs produits qu’une fois les commandes passées sur www.brazilini.com. Dès la finalisation de leur confection, ces produits sont réceptionnés par Brazilini qui se charge de les expédier vers son centre logistique en France. Les produits sont ensuite réexpédiés vers le consommateur final à travers toute la France. Brazilini met tout en œuvre pour réduire au maximum ces délais. Néanmoins, en raison de ce modèle de production en flux tendu et de la complexité du schéma de livraison, les délais de livraison indiqués au consommateur final lors de la commande ne peuvent être garantis par Brazilini.

Quels sont les frais de livraison pour une commande ?

Brazilini vous offre les frais de livraison en France métropolitaine.

La livraison s’effectue en France métropolitaine. Néanmoins, des livraisons en d’autres lieux peuvent être envisagés au cas par cas. Pour cela, il vous faut consulter le Service Client (eshop@brazilini.com).

Qui doit régler les taxes et droits de douane en cas d’achat depuis un pays hors Union européenne ?

Nous travaillons conjointement avec notre service de livraison afin de minimiser l'éventuel délai de procédure des douanes concernant les commandes passées à l'international.

Le prix payé sur www.brazilini.com pour toute commande livrée hors de L’Union Européenne est Hors Taxes. Des frais de douanes correspondant aux taxes d’importation seront à régler au transporteur par le destinataire.

RETOURS / ECHANGES

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article acheté sur www.brazilini.com afin de l’échanger ou de vous faire rembourser.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception des produits pour nous les renvoyer, à vos frais.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

BRAZILINI

10, rue Cressent

93160 Noisy le Grand

France

Tous les frais d'envoi et de retour des produits seront alors à votre charge.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

  • Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.
  • Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.
  • Les parfums et les produits de beauté ne seront ni échangés, ni remboursés.
  • Les produits en promotion ne seront ni échangés, ni remboursés. 
  • Les produits électroniques déballés ne seront ni échangés ni remboursés.

Comment le remboursement de votre achat sera-til effectué ?

Une fois le produit réceptionné par Brazilini et son remboursement validé, vous recevrez le remboursement du montant payé. Brazilini se réserve le droit de choisir le mode de règlement du remboursement de votre commande, soit par crédit sur votre carte bancaire, soit par virement sur votre compte bancaire, soit par l’envoi d’un chèque bancaire à l’adresse de facturation.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois le remboursement validé (les articles doivent être en parfait état et porter les étiquettes situées à l'intérieur), vous recevrez un courrier électronique de confirmation vous prévenant du remboursement.

Nous vous rappelons que le délai de versement sur votre carte de crédit dépend de l'organisme bancaire lui correspondant et peut prendre jusqu’à 7 jours.

Si un produit n’est pas à ma taille ou que je souhaite changer de couleurs, puis-je l’échanger ?

Vous avez la possibilité d’adresser votre demande d’échange service clientèle sous un délai de 7 jours. Le retour du produit est à la charge du demandeur.

Brazilini vérifiera l’état de conformité du produit retourné avant de valider l’expédition d’un produit de remplacement. Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, vous devrez joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant de la commande, vous recevrez un remboursement du trop-perçu. Le trop-perçu sera alors remboursé par Brazilini sous trente (30) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.


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